En Arux Online trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Debido a que manejamos productos de gran tamaño, como muebles y artículos voluminosos, el proceso de envío puede requerir logística especial y generar costos adicionales. A continuación se describen las condiciones aplicables.
1. Alcance del envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Sin embargo, debido al tamaño y peso de algunos productos (por ejemplo muebles), la entrega puede requerir logística especial, lo que puede afectar:
2. Costo de envío
El costo de envío se calcula con base en el peso, volumen y destino del producto. En productos grandes, el costo puede ser superior al estimado inicialmente debido a:
En algunos casos, se solicitará un costo adicional de transporte que será informado al cliente antes de confirmar el envío.
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado para productos grandes puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la logística y el destino. En general, los tiempos pueden ser de:
Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas, condiciones climáticas o por restricciones de transporte en ciertas zonas.
4. Proceso de entrega
Para productos voluminosos, la entrega puede incluir:
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Entrega a puerta o a domicilio, según disponibilidad del transportista
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Entrega en planta o recepción del edificio, si el acceso es restringido
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Coordinación previa para confirmar día y hora de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta de la dirección y accesos, así como estar disponible para recibir el producto en el horario acordado.
5. Recomendaciones para recibir productos grandes
Para evitar inconvenientes al momento de la entrega, se recomienda:
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Verificar que el acceso al domicilio sea adecuado para el transporte del producto
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Asegurar que exista espacio suficiente para maniobrar y colocar el artículo
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Contar con ayuda adicional si el producto es pesado o de gran tamaño
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Revisar el estado del producto antes de firmar la entrega
6. Daños durante el transporte
Si el producto llega dañado, es importante reportarlo inmediatamente al momento de la entrega y antes de firmar, ya que esto facilita el proceso de reclamación y posible reposición.
7. Entregas en zonas con restricciones
En caso de entregas en zonas con acceso limitado, como zonas rurales, edificios sin elevador o calles estrechas, el envío puede requerir:
Estos costos adicionales serán informados al cliente antes de confirmar el envío.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el envío de productos grandes o necesitas cotización de transporte, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +52 818 882 2120
